트러블 슈팅 가이드 (Mac)

펌웨어 업데이트 도중 콜드월렛 화면이 먹통 되었을 때 조치 방법

우선, 디센트 콜드월렛을 컴퓨터로부터 분리합니다.

콜드월렛의 "Down (v)" 버튼 + "전원" 버튼을 동시에 누른 상태로 몇 초가 지나면 강제로 전원이 꺼지게 됩니다.

만일 펌웨어 업데이트의 실패로 인해 벽돌(먹통) 상태가 되더라도 "OK" 버튼 + "전원" 버튼을 동시에 누른 상태로 몇 초가 지나면 Boot loader 모드로 진입할 수 있습니다.

Boot loader 모드에서 다시 펌웨어 업데이트를 진행하여 디센트 콜드월렛을 복구할 수 있습니다.

Mac에서 콜드월렛이 인식되지 않을 때 조치 방법

Mac 시스템에서 디센트 콜드월렛을 인식하지 못하는 경우가 드물게 발생합니다. 해당 문제는 시스템 설정이 올바르게 설정되었는지 확인하시기를 바랍니다.

1) Go to About This Mac > Overview > System Report Hardware 장치에서 > USB > D'CENT가 표시되는지 확인하시기를 바랍니다.

2) Go to System Preferences > Security & Privacy D'CENT Bridge가 표시되는 부분에 System Events 박스가 체크되었는지 확인하시기를 바랍니다.

그래도 콜드월렛이 인식되지 않는다면 PC에 연결된 USB 충전 케이블 또는 PC USB 단자의 문제로 인한 접촉 불량일 수 있습니다.

따라서 USB 충전 케이블을 변경하거나 PC에서 다른 USB 단자에 연결 혹은 다른 PC를 이용해 주시길 바랍니다. USB 충전 케이블 변경 시엔 반드시 데이터 전송 기능을 지원하는 지 확인하셔야 합니다.