# 트러블 슈팅 가이드 (Mac)

## 펌웨어 업데이트 도중 콜드월렛 화면이 먹통 되었을 때 조치 방법 <a href="#frozen-screen" id="frozen-screen"></a>

우선, 디센트 콜드월렛을 컴퓨터로부터 분리합니다.&#x20;

콜드월렛의 **"Down (v)"** 버튼 **+ "전원"** 버튼을 동시에 누른 상태로 몇 초가 지나면 강제로 전원이 꺼지게 됩니다.&#x20;

만일 펌웨어 업데이트의 실패로 인해 벽돌(먹통) 상태가 되더라도 **"OK"** 버튼 **+ "전원"** 버튼을 동시에 누른 상태로 몇 초가 지나면 Boot loader 모드로 진입할 수 있습니다.

Boot loader 모드에서 다시 펌웨어 업데이트를 진행하여 디센트 콜드월렛을 복구할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/PFLrNo9AW1ieuVCaIcma" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Mac에서 콜드월렛이 인식되지 않을 때 조치 방법

Mac 시스템에서 디센트 콜드월렛을 인식하지 못하는 경우가 드물게 발생합니다.&#x20;

Go to About This Mac > Overview > System Report\
Hardware 장치에서 > USB > D'CENT가 표시되는지 확인하시기를 바랍니다.

![](/files/-Me4z9MBk8x-J0RMHuK7)

{% hint style="warning" %}
그래도 콜드월렛이 인식되지 않는다면 PC에 연결된 USB 충전 케이블 또는 PC USB 단자의 문제로 인한 접촉 불량일 수 있습니다.

\
따라서 USB 충전 케이블을 변경하거나 PC에서 다른 USB 단자에 연결 혹은 다른 PC를 이용해 주시길 바랍니다. USB 충전 케이블 변경 시엔 반드시 데이터 전송 기능을 지원하는 지 확인하셔야 합니다.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://userguide.dcentwallet.com/kr/biometric-wallet/firmware-update-from-computer/firmware-trouble-shooting-mac.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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